Need help with MyApp?

Below you’ll find quick answers to common questions, troubleshooting steps, and ways to get in touch with our team.

Frequently Asked Questions

How do I restore a purchase?
Tap Settings ▸ Restore Purchases inside the app.
Make sure you’re signed in with the Apple ID you used to buy the feature.

The app crashes on launch.

  1. Force‑quit the app and reopen it.
  2. Check that you’re running the latest version of iOS or iPadOS.
  3. If the problem persists, please contact us (see below) and include your device model and iOS version.

Contact Us

Can’t find what you need? Reach out—we aim to reply within one business day.

When you write, please include:

  • A brief description of the issue
  • Steps to reproduce (if relevant)
  • Screenshots or screen recordings

Last updated: May 28, 2025

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Brauchst du Hilfe bei MyApp?

Hier findest du schnelle Antworten auf häufige Fragen, Tipps zur Fehlerbehebung und Kontaktmöglichkeiten zu unserem Team.

Häufig gestellte Fragen

Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Tippe in der App auf Einstellungen ▸ Käufe wiederherstellen.
Stelle sicher, dass du mit der Apple-ID angemeldet bist, mit der du den Kauf getätigt hast.

Die App stürzt beim Start ab.

  1. Beende die App vollständig und öffne sie erneut.
  2. Stelle sicher, dass du die neueste Version von iOS oder iPadOS verwendest.
  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte (siehe unten) und gib dein Gerätemodell sowie die iOS-Version an.

Kontaktiere uns

Du findest keine Lösung? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Bitte gib in deiner Nachricht Folgendes an:

  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Schritte zur Reproduktion (falls relevant)
  • Screenshots oder Bildschirmaufnahmen

Aktualisiert am: 28. Mai 2025